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Política de Trocas e Devoluções

Com base na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor Art – 49, a Loja Nerd Life tem como objetivo, atender de maneira satisfatória todas as necessidades dos nossos clientes e respeitar todas as normas estabelecidas no mercado.

Caso o cliente não fique satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca ou efetuar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, através do email: lojanerdlife@hotmail.com , descrevendo o ocorrido e anexando fotos do problema ao e-mail para facilitar o processo.

1 ) Política de Trocas e Devoluções 

* o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante e sem indícios de uso, acompanhado dos acessórios, se houver.  
* ao entrar em contato, iremos passar todas as instruções para o processo de envio do(s) produto(s) para nossa empresa. Não tente fazer o envio por conta própria, iremos ajuda-lo.  
* não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma, caso os produtos sejam enviados em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do ítem em seu endereço de entrega.  
* se o produto for danificado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. 

ATENÇÃO: não será aceita a devolução ou troca de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política. 

2 ) Ressarcimento de valores

Nas compras efetuadas com cartão de crédito: 

- O estorno do valor pago poderá ser realizado de acordo com o número de parcelas escolhido para a compra e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão. Este procedimento é de responsabilidade da administradora de cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário:

- A devolução dos valores será realizada por meio de depósito bancário em até 15 dias úteis da data da devolução, para a conta corrente de titularidade do próprio cliente. Caso o cliente não seja titular da conta corrente, nossa equipe acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido créditos a terceiros. 
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